已蔓延近三月的疫情对各行各业的影响都十分广泛且错综复杂，国务院和党中央也尤其高度重视，积极出台各项政策帮助企业和人民渡过危机，减少经济损失！其中针对于金融企业和银行业的1月31日出台的银发〔2020〕29号文和2月14日出台的银保监办发〔2020〕15号文中都提到银行业金融机构和非银行支付机构要强化电子渠道服务保障，合理调度金融资源，保障人民群众日常金融服务，加强科技应用，创新金融服务方式；保障基本金融服务畅通；积极推广线上业务，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务；简化开户流程，加快业务办理；采用远程视频、电话等方式办理商户准入审核和日常巡检；非现场核查、核保、核签等方式，减少非必要的柜面业务办理。
因此对各银行来说如何保障优化现有的线上服务通道，同时进一步加速搭建新的企业线上服务，尽可能减少和客户的服务接触，摆脱网点的物理束缚也已成为当急之务！
